以爱之名，打造铁路部门“儿童友好”温馨服务

儿童友好，是指为儿童成长发展提供适宜的条件、环境和服务，切实保障儿童的生存权、发展权、受保护权和参与权。对儿童的友好，体现在城市建设的点点滴滴、方方面面。

儿童友好，已经成为全社会的共识。近年来，全省各地都积极推进儿童友好城市建设，从社会政策到公共服务，从成长空间到发展环境，一个个细节温暖而有力，儿童的成长环境不断优化。“人民铁路为人民”。中国铁路武汉局集团有限公司作为铁路运输的重要力量，积极践行社会责任，全力提供妇女儿童专属个性化服务。

配置“爱心母婴室”

提供免费婴护用品

为母婴出行提供舒适私密空间

设立“爱心服务台”

为孕妇及母婴提供行李搬运

协助检票、优先上车等服务

使其出行更加轻松快捷

开设儿童游乐区

配备多种游乐设施

缓解孩子等车焦虑

“第三卫生间”内配置婴儿护理台

低龄儿童护理座椅、洗手池、马桶等设施

为幼儿提供如厕便利

“粉色关爱”服务

为女性乘客提供专项用品

发放安全提示卡片

用心满足不同年龄段女性乘车需求

“临时妈妈”服务

配备儿童读物、玩具

引导孩子争当文明小乘客

开设“列车小课堂”并组织游戏

提升儿童乘车体验

丰富儿童研学之旅

“爱心餐饮”服务

推出直通车亲子套餐

和12306网络订餐

享受送餐入座服务

更好地满足带有儿童旅客的

出行就餐需求

体现“儿童友好”的一个个落点就在公共服务、城市建设的种种细节里。我们乐见铁路交通领域的儿童友好，也期望看到更多领域在适幼化上做“加法”、做细化，让孩子们多多受益，让家庭更加幸福。